Ричард Брэнсон дает несколько советов по удержанию клиентов, включая составление плана на основе потребностей клиентов, фокусирование на их волнениях, создание реалистичных ожиданий и превзойдение их, а также использование социальных сетей для получения обратной связи. Он также приводит пример своей компании Virgin Atlantic, которая благодаря высокому уровню сервиса и лояльности клиентов смогла противостоять крупным авиакомпаниям.
# Бизнес
В Петербурге предприниматели жалуются на критическое положение, связанное с новым порядком размещения торговых объектов. Многие предприниматели не могут заключить договоры аренды, так как не могут удовлетворить требованиям города. Власть не идет на контакт с бизнесменами, что вызывает недовольство и приводит к массовым акциям защиты прав предпринимателей.
Перепост